よくあるご質問
【回収に関するお問い合わせ】
○使用済みのトナーカートリッジは先に回収するのですか？
○使用済みのトナーカートリッジがないのですが、注文できますか？
○他社のリサイクルトナーカートリッジも回収してもらえますか？
【決済方法に関するお問い合わせ】
○決済方法はどのようになるのでしょうか？
○領収書は発行されるのでしょうか？
【費用に関するお問い合わせ】
○商品の発送やご使用済みトナーカートリッジの回収に関する送料はかかるのですか？
【配送・納期に関するお問い合わせ】
○納期はどれくらいかかりますか？
○商品受取時に不在の場合はどのようになるのですか？
【リサイクルトナーカートリッジに関するお問い合わせ】
○リサイクルトナーカートリッジの保証はありますか？
○リサイクルトナーカートリッジの印字濃度は純正品トナーカートリッジと一緒ですか？
○保守契約を結んでてもリサイクルトナーカートリッジは購入できますか？
○違う型番のトナーカートリッジでリターン方式の対応は可能ですか？
【トナーカートリッジに関するお問い合わせ】
○純正品・汎用品（ノーブランド品・NB品）・再生品（リサイクルトナー）ってなんですか？
○使用上で注意することはありますか？
【回収に関するお問い合わせ】
Ｑ．使用済みのトナーカートリッジは先に回収するのですか？
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Ａ．お客様のもとにご使用済トナーカートリッジがある時点で回収させていただきますので、先に回収するわけではございません。
回収品がある場合は誠にお手数ですが、弊社までご連絡下さい。弊社指定の宅配業者が回収にお伺い致します。
※ご使用済トナーカートリッジが複数本ある場合は、ガムテープ等で箱を束ねて梱包して下さいますよう、 ご協力お願い致します。
Ｑ．使用済みのトナーカートリッジがないのですが、注文できますか？
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Ａ．大丈夫です。在庫のある商品は商品を出荷させていただきます。
ただし、在庫がない商品や一部の商品では、お客様のご使用済トナーカートリッジをお預かりしてそれをリサイクルさせていただく方式（1対1リターン方式）にてご対応させていただきます。
Ｑ．他社のリサイクルトナーカートリッジも回収してもらえますか？
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Ａ．大丈夫です。弊社では他社のリサイクルトナーカートリッジも回収させていただきます。
【決済方法に関するお問い合わせ】
Ｑ．決済方法はどのようになるのでしょうか？
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Ａ．法人様と個人様とで決済方法が異なります。
【法人様の場合】
お支払条件は、月末締め翌月末日銀行振込にてお願い致します。請求書は締め日以降に郵送させていただきます。
お客様は請求書に記載されている金融機関の口座へお振込下さい。
なお、お振込手数料は誠に申し訳ございませんが、お客様のご負担にてお願い致します。
※1ヶ月間のご利用金額の合計が50,000円（税込）を超える場合や高額商品をご注文された場合などは、前払いの銀行振込などでお願いさせていただく場合がございますので、誠に申し訳ございませんが、予めご了承下さい。
【個人様の場合】
お支払条件は、前払いの銀行振込にてお願い致します。弊社でお客様からのご入金確認後、商品を出荷させていただきます。
なお、お振込手数料は誠に申し訳ございませんが、お客様のご負担にてお願い致します。
Ｑ．領収書は発行されるのでしょうか？
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Ａ．誠に申し訳ございませんが、弊社では領収書を発行しておらず、金融機関の振込明細書等を領収書代わりとさせていただいております。
インターネットバンキングの場合は、振込明細控えとさせていただきます。
（明細の各種メディアへのコピーもしくは印刷をお願い致します。）
何卒ご理解を賜りますよう、宜しくお願い致します。
※「振込明細書」は税務上、「領収書」として認められております。
【費用に関するお問い合わせ】
Ｑ．商品の発送やご使用済みトナーカートリッジの回収に関する送料はかかるのですか？
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Ａ．発送・回収どちらも日本全国送料無料です。
（但し、沖縄・離島および一部の商品は、誠に申し訳ございませんが、別途送料がかかります。）
【配送・納期に関するお問い合わせ】
Ｑ．納期はどれくらいかかりますか？
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Ａ．在庫のある商品は当日出荷し、最短で翌日にお届けします。
※出荷受付時間内のご注文に限ります。
※お届け日が土・日・祝日にあたる場合は、翌営業日のお届けになります。
（沖縄・離島など一部の地域は除きます。）
Ｑ．商品受取時に不在の場合はどのようになるのですか？
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Ａ．商品のお届け時にお客様がご不在の場合は、宅配業者がお客様のポスト等へ「不在票」を置いていきます。
その場合は誠にお手数ですが、「不在票」をご覧になっていただき、宅配業者にご連絡して下さいますよう、宜しくお願い致します。
【リサイクルトナーカートリッジに関するお問い合わせ】
Ｑ．リサイクルトナーカートリッジの保証はありますか？
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Ａ．あります。弊社ではご購入日より1年間の品質保証をしております。
詳しくは、「リサイクルトナー品質保証」をご参照下さい。
Ｑ．リサイクルトナーカートリッジの印字濃度は純正品トナーカートリッジと一緒ですか？
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Ａ．純正品トナーカートリッジとは別のトナーを使用しており、同一仕様（粒子径・電位・融点など）のトナーであっても若干の色調の変化があります。
機種により異なりますが、純正品よりも濃い場合も薄い場合もあります。
しかし通常の使用に差し支える事はなく、純正品とほぼ同様にご使用いただけます。
Ｑ．保守契約を結んでてもリサイクルトナーカートリッジは購入できますか？
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Ａ．プリンタ購入時に各メーカーや販売店等と保守契約を結ばれているケースが多くありますが、この「保守契約」というのはプリンタ本体を指しており、消耗品は含まれておりません。
よくあるケースとして、
○ 保守契約しているので、消耗品はプリンタ購入業者からしか購入できない。
○ 他業者からトナーカートリッジを購入したら、保守サービスは受けられない。
と思われている場合がありますが、弊社のリサイクルトナーを使用したために「保守契約サービスを受けられない」ということはありません。
ご安心して弊社のリサイクルトナーをお使いいただけます。
Ｑ．違う型番のトナーカートリッジでリターン方式の対応は可能ですか？
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Ａ．ご注文商品のトナーカ−トリッジと同じ型番のトナーカ−トリッジでなければ、リターン方式として製造できませんので、ご注意ください。
【トナーカートリッジに関するお問い合わせ】
Ｑ．純正品・汎用品（ノーブランド品・NB品）・再生品（リサイクルトナー）ってなんですか？
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Ａ．
【純正品】
プリンタ本体と同じブランドメーカーの商品です。
【汎用品（ノーブランド品）】
プリンターメーカーのブランドがついていない商品です。
純正品メーカーが国内外のメーカーに対し、OEM供給した商品に汎用性を持たせています。
製造元は純正品と同一ですので、品質は安定しています。
【再生品（リサイクルトナー）】
再生（リサイクル）工場でリサイクルした商品です。
弊社では、独自の研究で開発されたリサイクル技術と高いスキルを持つ技術者がいる提携工場で商品をリサイクルしております。
Ｑ．使用上で注意することはありますか？
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Ａ．トナーカートリッジは精密機器です。落下等の過度な衝撃は与えないよう、ご注意下さい。
また、極端に湿度が高い場所や乾燥した場所での保管は避けて下さい。
（トナーの消費量）
トナーの消費量については、
○お客様の印刷環境（気温・湿度・電源の頻繁な入切、品質維持の為の調整動作等）
○印刷条件（用紙サイズ・用紙方向・厚紙印刷・印刷原稿等）
によって異なります。
そのことによって印刷開始時、印刷中にトナーを消費することもあり、印刷可能枚数は変わります。
（冬場の時期）
急に寒くなると部品の中でも特にシリコンを使用している部分は柔軟性が劣ってしまう為に傷が付き易くなり、印字不良を起こしてしまうことがあります。
対策としては、朝一番の使用を避け、できるだけプリンタの余熱状態を長く取るようににして下さい。
（梅雨の時期）
湿度が高くなると、トナーが固まりやすくなり、印字にムラや白抜けの原因となります。
対策としては、週に一回程度、カートリッジを水平に軽く数回振ることにより、解消できる場合があります。
（乾燥する時期）
極端に乾燥した時期には現像ローラー(ドラム)が静電気を帯びすぎた為にトナーが飛びすぎてしまい、印字不良を起こすことがあります。
このような場合はカートリッジを一度取り外し、傷をつけないように布で現像ローラー(ドラム)を軽く拭くと解消できる場合があります。